Aimeriez-vous disposer d’un outil capable de rechercher et d’identifier les erreurs de données les plus courantes dans l'ensemble de la base de données de vos clients, et de les corriger rapidement et facilement ?
C'est exactement que ce vous offre l'Évaluation de la santé des données.
À l'aide de l'outil d'Évaluation de la santé des données, vous pouvez identifier et corriger en quelques clics les problèmes de données client les plus courants dans votre base de données. Insycle se connectera directement aux plateformes CRM les plus utilisées comme HubSpot, Salesforce et Intercom. Les résultats de l'évaluation de la santé de vos données seront affichés sur le tableau de bord de l'écran d'accueil quelques heures après votre inscription.
Grâce à l'outil d'évaluation de la santé des données, vous pouvez :
- Identifier automatiquement les problèmes courants dans votre base de données client.
- Résoudre facilement les problèmes identifiés.
- Suivre la santé de vos données au fil du temps.
En cliquant sur les liens sur votre tableau de bord ou en cliquant sur le lien « Évaluation de la santé » dans le menu à gauche, vous accéderez à votre Évaluation de la santé.
Grâce à cette mise à jour, les utilisateurs d'Insycle peuvent suivre quotidiennement la qualité de leurs données et corriger les problèmes au fur et à mesure qu'ils apparaissent.
Nos objectifs pour cet outil sont simples :
- Offrir aux entreprises une meilleure compréhension de la qualité de leurs données. L'Évaluation de la santé facilite la surveillance de la qualité des données et leur suivi au fil du temps.
- Informer sur l'importance des données. L'Évaluation de la santé aidera les entreprises à mieux comprendre l'importance de disposer de données propres et à identifier les erreurs relatives aux données dans leurs opérations commerciales et marketing.
- Aider les entreprises à améliorer leurs efforts en termes de marketing, de vente, d'assistance et d'expérience client. Profitez de rapports plus précis et d'une meilleure compréhension de vos clients. Personnalisez avec précision les messages pour communiquer directement avec vos clients. Créez une expérience plus fluide sur l'ensemble du cycle de vie du client.
- Permettre aux équipes de collaborer sur les données de manière efficace. Définissez les standards de qualité des données, partagez-les avec votre équipe et offrez la possibilité à chacun de s'y conformer. Donnez à toute votre équipe la capacité de contribuer à l'amélioration des données.
- Rendre le pouvoir d'Insycle plus accessible. Rares sont les problèmes qu'Insycle ne sait pas résoudre ou identifier. Mais avec le pouvoir vient la complexité. L'outil d'Évaluation de la santé est comme un raccourci pour résoudre les problèmes de données les plus courants. Cet outil simplifie le processus de résolution des problèmes les plus urgents pour nos clients.
Identifier de manière automatique les problèmes de données client tous les soirs.
L'outil d'Évaluation de la santé des données d'Insycle identifie les erreurs de données courantes dans votre base de données.
Pour le moment, l'outil vérifie plus de 30 problèmes courants de données dans6 catégories. Ces catégories sont les suivantes :
- Données mal formatées. Les fichiers comportant des erreurs telles que l'utilisation incorrecte des majuscules et le format incohérent des numéros de téléphone.
- Données de mauvaise qualité. Des contacts que vous devriez supprimer de votre base de données. Par exemple, les adresses e-mail commençant par « @info » ou les contacts qui n'ont pas ouvert vos e-mails pendant plus de 6 mois.
- Données en double. Les fichiers comportant des entrées en double, comme les contacts ayant différentes adresses e-mails, mais des noms et des numéros de téléphone identiques.
- Données invalides. Les fichiers comportant des erreurs telles que des noms écrits avec des symboles au lieu de lettres ou des codes postaux américains avec moins de 5 chiffres.
- Données manquantes. Les fichiers incomplets pour lesquels des informations importantes sont manquantes, comme des contacts sans nom de famille ou sans intitulé de poste.
- Données incohérentes. Les fichiers comportant des erreurs comme des noms de pays ou d'État avec des formats ou des abréviations différentes.
Lors de votre première connexion, Insycle commencera l'analyse de vos données et générera une liste complète de l'ensemble des problèmes de données que vous devriez résoudre. Seules quelques heures suffisent pour cela, et vous recevrez un e-mail lorsque l'évaluation de la santé de vos données sera disponible.
Ensuite, votre Évaluation de la santé sera mise à jour tous les soirs pour vous donner un aperçu global de la qualité de vos données et des problèmes de données existants dans votre CRM.
Résoudre facilement les problèmes de données.
Nous voulions que l'Évaluation de la santé puisse identifier les problèmes courants de données, mais qu'elle dirige aussi les utilisateurs vers l'écran sur lequel ces problèmes peuvent être résolus.
À côté de chaque problème listé dans l'Évaluation de la santé, vous trouverez le bouton « résoudre ».
En cliquant sur ce bouton, vous serez automatiquement redirigé vers l'outil approprié d'Insycle disposant du modèle dont vous avez besoin pour interroger et résoudre le problème de données concerné.
Voici un exemple.
Imaginons que de nombreux prénoms de contacts soient écrits entièrement en majuscules dans votre base de données (par exemple, « PIERRE » au lieu de « Pierre »). L'envoi de messages commerciaux avec le prénom en majuscules serait peu professionnel. Il ferait une mauvaise première impression, ternirait votre réputation et réduirait à néant les bénéfices potentiels d'une personnalisation de vos communications marketing. Vous pouvez identifier et corriger cette erreur (ainsi que plus de 30 autres) à l'aide de l'outil d'Évaluation de la santé d'Insycle.
Les entrées comportant ce type d'erreur figurent dans une catégorie située sur la première ligne de la capture d'écran de votre Évaluation de la santé.
Puis, vous seriez redirigé vers l'outil « Transformer les données » disposant du modèle approprié.
Sur cet écran, vous aurez la possibilité de visualiser toutes les entrées client avec le prénom entièrement écrit en majuscules.
Vous pouvez corriger toutes les entrées présentant cette erreur en même temps en cliquant sur le bouton « Transformer », ou uniquement une partie d'entre elles.
Ensuite, Insycle corrigera automatiquement le formatage des prénoms de toutes les entrées !
Regardons maintenant un autre exemple pour les données HubSpot en double.
Dans votre Évaluation de la santé, vous trouverez la catégorie « Données en double ». Cette section détecte les données en double de clients et d'entreprises de différentes façons.
Pour notre exemple, nous examinerons les contacts ayant le même nom et le même numéro de téléphone sur la première ligne.
Cette base de données comporte plus de 80 entrées en double avec le même nom et le même numéro de téléphone. Pour commencer à corriger cette erreur, cliquez sur le bouton « Résoudre ». Vous accéderez alors à l'outil « Fusionner les copies » sur lequel le modèle correct aura été chargé.
Vous pouvez passer en revue les entrées en double que vous souhaitez corriger sur cette page et les fusionner en masse à l'aide des règles de sélection principales pour afficher une vue client unique.
N'oubliez pas : tous les outils d'Insycle vous permettent de prévisualiser les résultats avant qu'ils ne soient implémentés. Grâce à cette prévisualisation, vous pouvez vérifier la présence d'erreurs ou de problèmes potentiels.
Ce ne sont que deux exemples parmi les plus de 30 problèmes courants de santé des donnéesque l'Évaluation de la santé des données d'Insycle passe en revue.
Vous n'aurez plus besoin de fouiller dans les tableaux de bords et les outils pour découvrir où se trouvent les problèmes de données. L'Évaluation de la santé surveille quotidiennement vos problèmes de données.
Grâce à l'outil d'Évaluation de la santé des données d'Insycle, il est plus facile que jamais d'identifier et de corriger les problèmes courants associés à la qualité des données.
Suivez la santé de vos données dans la durée
L'Évaluation de la santé n'est pas un outil à usage unique.
Les problèmes de santé des données se produisent tout le temps. Les clients potentiels et les clients existants remplissent des formulaires. Vos équipes envoient de nouvelles campagnes commerciales. Vos équipes commerciales créent de nouveaux contacts et mettent à jour les existants. Des problèmes de données sont générés.
Le système d'Insycle analysera votre base de données tous les soirs pour que votre évaluation de la santé soit à jour avec les dernières erreurs de données client identifiées.
Un graphique circulaire illustrant l'origine de vos problèmes de données les plus fréquents est disponible sur la page d'évaluation de la santé :
Par ailleurs, vous pourrez surveiller la qualité des données au fil du temps grâce au graphique « Problèmes au fil du temps ».
Ainsi, vous disposez d'un outil de suivi simple d'utilisation pour vérifier la qualité de vos données et résoudre les problèmes existants dans votre base de données.
Les équipes peuvent s'en servir pour visualiser les progrès au fil du temps, à partir de la première évaluation de la santé des données générée sur Insycle. Partagez vos graphiques avec les équipes en interne et la direction pour les informer de l'évolution de la qualité des données.
Votre objectif doit être de réduire à zéro le nombre de problèmes de données enregistrés. Semblable à méthode de l'Inbox Zero, mais plus facile á réaliser car vous bénéficiez des outils et de l'automatisation pour y arriver.
Personnalisez votre Évaluation de la santé pour répondre à vos besoins spécifiques.
L'outil d'Évaluation de la santé d'Insycle recherche plus de 30 problèmes de données client parmi les plus courants.
Toutefois, chaque organisation est confrontée à ses propres problèmes de données. Vous importez peut-être régulièrement des données d'un CRM spécifique ou d'un logiciel marketing, ce qui entraîne des problèmes de données spécifiques que l'outil d'Évaluation de la santé ne traite pas.
Nous avons voulu nous assurer que l'outil d'Évaluation de la santé soit aussi flexible qu'utile. Pour ajouter cette flexibilité, nous avons mis à votre disposition la possibilité de suivre vos problèmes de données spécifiques, et de les résoudre, en créant des modèles de requête personnalisés au sein d'Insycle qui apparaîtront ensuite sur votre Évaluation de la santé.
Aussi, si un problème de données n'est pas pertinent pour votre organisation, cliquez sur le « X » pour l'exclure de l'Évaluation de la santé. Cette action supprimera toutes les données associées à ce problème tout en vous aidant à mieux connaître les problèmes de données de votre organisation.
Grâce à notre outil d'Évaluation de la santé des données, vous pouvez créer un rapport quotidien sur la santé des données qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Comment l'outil d'Évaluation de la santé améliorera votre activité
L'outil d'Évaluation de la santé d'Insycle identifie les erreurs de données client les plus courantes et rend leur résolution on ne peut plus simple. Votre organisation bénéficiera de nombreux avantages tels que :
- Le maintien d'une vue client unique. Fusionnez les entrées en double pour vous assurer que tous les services au sein de votre entreprise — marketing, ventes, assistance et réussite — travaillent avec les mêmes informations lorsqu'elles communiquent avec vos clients.
- Une personnalisation de la communication commerciale accrue. L'amélioration de la qualité de vos données vous permet d'injecter plus de données dans vos messages commerciaux, et par conséquent, de communiquer avec vos clients potentiels et existants d'une façon plus directe et personnalisée.
- Une notation des prospects (lead scoring) plus précise. Vos opérations de lead scoring s'appuient sur des données précises pour noter les clients potentiels et les opportunités. Assurez-vous que vos données reflètent correctement leur valeur potentielle pour votre organisation.
- Une segmentation des clients plus approfondie. Grâce à des données précises, vous pouvez segmenter vos clients et vos prospects plus en profondeur et répondre plus directement aux besoins spécifiques de chaque segment.
- Des rapports et des prévisions plus précises. Des données précises génèrent des rapports, des estimations et des prévisions de meilleure qualité. Ces informations auront des conséquences positives sur la prise de décisions basées sur des données pour l'ensemble de votre entreprise.
Obtenez votre Évaluation de la santé des données gratuite dès aujourd'hui
Prendre soin de vos données CRM est essentiel pour l'efficacité de toutes les équipes qui utilisent ces données sur l'ensemble du cycle de vie client.
À l'aide d'Insycle, vous pouvez contrôler la gestion de vos données. Insycle vous aide à identifier et à résoudre les problèmes liés à vos données tout en automatisant la résolution de ces problèmes.
En savoir plus sur l' Évaluation de la santé des données client pour votre CRM.
